Le magazine virtuel du Groupe Sani Marc

Aimeriez-vous que les frites du repas de votre enfant soient remplacées par des tranches de pomme?

Dans le blogue d’aujourd’hui, je vous partage la question que l’employé d’une entreprise d’alimentation rapide pose, de façon positive, lorsqu’un client commande.
Le titre de ce blogue est en effet une question qu’un caissier a posée à un client lorsque ce dernier commandait un repas pour son enfant (pas mon enfant à moi puisqu’il est déjà accroché aux frites!). Cette simple question m’a tout d’abord fait sourire et m’a ensuite fait réfléchir à la façon dont notre industrie interagit avec nos clients.
Quelques questions me sont venues à l’esprit, notamment :

 

  • Savons-nous à quel moment cela a du sens d’offrir une option améliorée?
  • Pouvons-nous expliquer pourquoi cette option nouvelle est meilleure pour eux, ou cette dernière se base-t-elle uniquement sur notre intuition?
  • Supposons-nous simplement que nos clients connaissent toutes les meilleures options que nous avons à offrir?

 

L’industrie du nettoyage, comme plusieurs autres industries, est en plein changement. De nombreuses nouvelles options sont proposées tandis que plusieurs technologies en pleine effervescence sont de moins en moins coûteuses. Les clients les considèrent donc comme des options viables (produits verts c. produits chimiques traditionnels, laveur électrique c. laveur manuel).
Rien ne peut empêcher notre industrie de changer. Si vous voulez la mener sur le bon chemin, il est maintenant temps d’agir.

 

  1. Recherchez des sites, personnes et experts crédibles qui pourront conseiller vos clients lorsque ces derniers considèrent l’adoption d’une nouvelle technologie.
  2. Lisez le rapport complet (pas seulement le résumé) lorsqu’un nouveau produit ou une nouvelle technologie entre sur le marché. Cela peut prendre du temps et certaines choses peuvent être difficiles à comprendre; c’est la raison pour laquelle nous avons les ressources mentionnées au numéro 1.
  3. Posez-vous les questions suivantes : les avantages de cette nouvelle technologie amélioreront-ils les résultats de mes clients? Dans quelle mesure? À quel prix? Examinez les avantages tangibles et mesurables pour votre cas particulier. N’essayez pas d’impressionner vos clients avec le battage publicitaire.
  4. Posez des questions. De quelle façon la technologie a-t-elle été expérimentée? Un examen par des pairs, des tests indépendants sont-ils disponibles? Le produit est-il certifié par un organisme tiers? L’agence teste-t-elle réellement le produit ou se base-t-elle simplement sur l’information fournie par le fabricant?
  5. Prenez le temps de lire et de participer à des groupes d’entreprises qualifiés en ligne, notamment ISSA sur linkedin.
  6. Allez de l’avant.

 

Des changements simples et parfois subtils peuvent favoriser les changements différentiels ou radicaux. Notre industrie, si elle fait preuve d’un bon leardership, sera toujours extrêmement pratique, changeante et nécessaire. Maintenant que le grand public comprend la relation entre le nettoyage et la santé, jamais il n’y a eu meilleur moment pour investir dans de nouvelles technologies qui peuvent améliorer leurs standards de qualité. Assurez-vous simplement que la solution convient parfaitement à leur situation particulière.

 

Si vous comptez sur Google pour obtenir de l’information au sujet du nettoyage, le moment est venu de parler à quelqu’un chez Wood Wyant afin d’améliorer vos standards de nettoyage. Wood Wyant compte plusieurs experts partout au Canada qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs, qu’ils soient très bien définis ou qu’ils nécessitent quelques mises au point. Wood Wyant possède les connaissances les plus récentes pour intégrer à vos objectifs les programmes LEED, CIMS-GB, CGSP (CSSA, ESP) ou EcoLogoM.

 

Voyez grand! Wood Wyant s’assurera que vous y arriverez!

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